গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

e2det বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে e2det কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

আমাদের ওয়েবসাইট (https://e2det.tech) বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং একত্রে পড়া উচিত।

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "e2det" বলতে e2det প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

২ সংগৃহীত তথ্য

e2det নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা সর্বদা ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহের নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ সেবা প্রদানের জন্য যেটুকু অপরিহার্য, শুধুমাত্র সেটুকুই সংগ্রহ করা হয়।

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• লিঙ্গ (ঐচ্ছিক)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী নম্বর, যাচাইয়ের জন্য OTP পাঠানো হয়)
• ইমেইল ঠিকানা

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
• লগইন ও লগআউটের সময়

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস ও ফলাফল
• বাজির পরিমাণ ও ফ্রিকোয়েন্সি
• পছন্দের গেম বিভাগ (ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো)
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

e2det আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
• KYC যাচাই: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং ২১+ বয়স নিশ্চিত করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• কাস্টমাইজড অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক উত্তর দেওয়া।
• আইনগত সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।

৫ তথ্য শেয়ার করা

e2det আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

৫.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইটি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য বেনামী ও একত্রিত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৫.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশ পালনে
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে
• জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থে জরুরি প্রয়োজনে

৬ কুকি নীতি

e2det ওয়েবসাইটটি কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইটকে আরও কার্যকরভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

e2det আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও KYC তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ (দুই) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সর্বোচ্চ ১ (এক) বছর সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য ছাড়া।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় e2det শিল্পের সেরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৮.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ডেটা এনক্রিপশন (বিশ্রামে ও স্থানান্তরে উভয় ক্ষেত্রে)
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদযোগ্যতা পরীক্ষা
• ডেটাবেস অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও এনক্রিপশন
• সুরক্ষিত ব্যাকআপ সিস্টেম

৮.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• তথ্যে প্রবেশের ন্যূনতম বিশেষাধিকার নীতি
• কঠোর কর্মী যাচাই প্রক্রিয়া
• তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি

৯ আপনার অধিকার

e2det প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

e2det একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ যত্ন নিই। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা যেকোনো ব্যাংকিং মাধ্যমে লেনদেনের সময়:

• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• প্রতিটি লেনদেন অনন্য টোকেনায়িত পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয় এবং আপনাকে অবহিত করা হয়।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম অনুযায়ী বড় লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন

e2det সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ (চৌদ্দ) দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার সক্রিয় সম্মতি পুনরায় নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১৩ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস (জরুরি বিষয়ে ৭২ ঘণ্টা)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• লাইভ সাপোর্ট: ২৪/৭ উপলব্ধ